「オフショア開発の導入を検討しているが、リスクや課題について事前に調べたい」
「現在のオフショア開発プロジェクトで悩みを抱えており、失敗例や対策を知りたい」
このような悩みを抱えているIT企業の経営者やプロジェクトマネージャーの方もいるのではないでしょうか？
オフショア開発は、コスト削減や人材確保といったメリットがある一方で、コミュニケーションの壁、品質のバラツキ、納期遅延など、さまざまな課題が存在します。
そこで本記事では、オフショア開発でよく起こる悩みや失敗例、成功させるためのポイントについて解説します。
本記事を読めば、オフショア開発を成功させるためのヒントが得られ、自社のプロジェクトに最適な開発手法を選択できるでしょう。
オフショア開発で抱きがちな悩みと失敗例5選
オフショア開発で抱きがちな、代表的な悩みと失敗例は以下の5つです。
- コミュニケーションが上手くとれない
- 品質にバラツキがある
- 納品期日が遅延する
- データ損失やセキュリティ事故が起こる
- コスト高騰で委託先が見つからない
ここでは、オフショア開発でよく起こる悩みや失敗例に対する具体的な対策や注意点について解説します。
1：コミュニケーションが上手くとれない
オフショア開発では、委託先との円滑なコミュニケーションを取ることが重要です。
しかし、言語の違いによるニュアンスの取り違い、文化的価値観の違いによるこだわりや、基準のズレなどによって、コミュニケーションが上手くとれない場合があります。
例えば、「納品物を完璧に仕上げる」という言葉1つとっても、日本と海外ではその言葉のニュアンスに相違が生じる可能性はあります。
2：品質にバラツキがある
同じプロジェクトであっても、オフショア開発委託先の会社内で開発チームが分かれている場合、納品された品質にバラツキが生じる懸念もあります。
例えば、コードの書き方が違うだけで、同じような内容でも「想定通りの動作をしない」「デザインが崩れている」などの現象が起こることもあるでしょう。
品質にバラツキがあると、システム全体の整合性が損なわれ、修正に多くの時間とコストがかかってしまいます。
3：納品期日が遅延する
品質管理の意識の差にもつながりますが、オフショア開発の委託先と時差がある場合、日本国内との日にちに関する認識にズレが生じる問題もあります。
納品期日が遅延することはエンドユーザー（顧客）の信頼失墜につながる原因にもなります。
4：データ損失やセキュリティ事故が起こる
オフショア開発の委託先にすべて丸投げをすると、データ損失やセキュリティ事故が起こるリスクがあります。
オフショア開発先のリスク管理の基準が、自社の求めるレベルとは異なる場合があります。
データ損失や情報漏洩などの重大な事故を起こすと、企業の評判を大きく損なうだけでなく、法的責任が発生する可能性があります。
5：コスト高騰で委託先が見つからない
コスト高騰により想定以上の費用を提示される可能性があり、スムーズに委託先が見つからない場合もあるでしょう。
コスト高騰の影響により、プロジェクトを思うように進行できなかったり、他の部分でコスト削減を検討したりしなければいけません。
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オフショア開発を成功させるためのポイント
オフショア開発を成功させるためには、下記のポイントをおさえておきましょう。
- 委託先の国民性を理解する
- コミュニケーション担当者を確立する
- 明確な要件定義を設定する
- 品質管理体制を構築する
- 希望納期に余裕を持たせる
- 事前に開発会社の実績を確認する
委託先の国民性を理解する
オフショア開発を成功させるためには、委託先の国民性を理解することが大切です。
具体的には、休日の過ごし方や仕事に対する価値観、納期に対する意識など、日本とは異なる場合があります。
例えば「休日は多く取得したい」「残業はしない」「仕事よりも家族を重視したい」などのニーズについて、日本企業のビジネスパーソンよりも強いこだわりを持っている可能性はあります。
委託先の国民性を理解したうえで、コミュニケーションやプロジェクト進行をしていきましょう。
コミュニケーション担当者を確立する
コミュニケーション担当者を確立することも、オフショア開発を成功するために重要なポイントです。
社内に委託先の言語が話せる担当者を配置するか、ブリッジSEなどの架け橋となる担当者が在籍している会社に開発を依頼するのがおすすめです。
RIKAI株式会社では、日本語が話せてコミュニケーション力が高いエンジニアが豊富に在籍しているため、上記のような問題を生じさせず、スムーズな開発が可能となります。
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RIKAIは「信頼」できるオフショア開発先であり続けます。
明確な要件定義を設定する
成果物に対する目的や求める品質基準まで、要件を可能な限り明確にすることも、オフショア開発を成功させるには重要です。
機能要件や非機能要件、開発期間や予算など、開発に関わる全ての要件は事前に細かく決めておきましょう。
曖昧な要件定義では、双方の認識にズレが生じ、想定している基準の成果物にならない可能性があります。
品質管理体制を構築する
委託先任せにするのではなく、品質管理の担当者を選任し、定期的に成果物をチェックする体制を整えましょう。
要求する基準に満たない場合は次の工程に進ませず、その場で修正を行うことが重要です。
希望納期に余裕を持たせる
希望する納期に余裕を持たせて、万が一の遅延にも対応できるように準備しておくことも大切です。
プロジェクトが進行し始めると、納期の調整が難しくなるため、委託先の選定段階から余裕を持って計画を立てておきましょう。
事前に開発会社の実績を確認する
オフショア開発会社の選定時には、実績が豊富であるか、希望する内容の実績があるかを確認しましょう。
例えば、同業界や同システムの開発実績があれば、スムーズな進行やトラブルへの柔軟な対応が期待できます。
RIKAI株式会社は、ベトナムで500件を越えるオフショア開発プロジェクトを成功させてきた実績があり、高い技術力と信頼性を持っています。
具体的な事例やお客様の声に関しては、RIKAI株式会社のホームページを確認してください。
オフショア開発先にオススメの国は「ベトナム」
オフショア開発先におすすめの国は、下記の理由から「ベトナム」です。
- オフショア先としてシェアNo1
- 低コスト
- 国民性
- 時差の短さ
- IT人材の豊富さ
ベトナムは、日本企業に限らず、世界中の企業からオフショア開発の委託先として選ばれています。
人件費も日本や他の先進国に比べて安いので、同じ開発プロジェクトでも、ベトナムに委託する方が大幅なコスト削減が可能です。
また、勤勉で真面目な国民性から、新しい技術を習得することに積極的なため、品質の高い成果物が期待できます。
日本との時差もわずか2時間しかないので、リアルタイムでのコミュニケーションがとれるのも利点と言えるでしょう。
ベトナムは国をあげてIT産業に力を入れているため、多くのIT人材を育成しています。
そのため、高い技術力を持った人材を確保しやすく、大規模なプロジェクトにも対応可能です。
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【初心者必見】オフショア開発ガイド｜メリット・デメリットなども解説
まとめ
オフショア開発は、コスト削減や人材確保といったメリットがある一方で、コミュニケーションの問題や品質のバラツキなど、いくつかの悩みやリスクが存在します。
しかし、本記事で解説したポイントを抑えることで、オフショア開発におけるリスクを最小限にし、プロジェクト成功に導けます。
特にベトナムは、コストパフォーマンスが高く、優秀なIT人材が豊富であるため、魅力的な選択肢の1つです。
RIKAI株式会社では、ベトナムでのオフショア開発実績が500件以上もあり、Webシステム、モバイルアプリ、業務システム、ECサイトなど様々なシステム開発に対応できます。
また、日本語を話せるエンジニアの選定も行えます。
オフショア開発を検討中のIT企業の経営者やプロジェクトマネージャーの方は、ぜひRIKAI株式会社にお問い合わせください。
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